Diritto di recesso e politica di reso

Noi di Teste Matte desideriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo cambi idea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità.

1. Condizioni per l’accettazione del reso

Trattandosi di prodotti per la cura della persona e fragranze, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Affinché la richiesta di recesso sia accettata, gli articoli devono rispettare tassativamente le seguenti condizioni:

• Il flacone e la confezione esterna devono essere completamente integri, mai aperti e mai utilizzati (incluso il cellophane protettivo originale o l’eventuale sigillo di garanzia, che non devono essere stati rimossi o manomessi)

• Il prodotto non deve essere stato spruzzato né parzialmente consumato.

• Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola originale, completa di ogni elemento o accessorio presente al momento della consegna.Non possiamo accettare resi di flaconi aperti, testati o privi della pellicola protettiva originaria.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Per avviare la procedura di reso hai due opzioni:

1. Modulo online: Compila la richiesta tramite il modulo presente in questa pagina specificando il numero d’ordine.

2. Via E-mail: Invia una comunicazione all’indirizzo info@teste-matte.it indicando il tuo nome, cognome, numero d’ordine e gli articoli che intendi restituire.

   Una volta registrata la richiesta, riceverai un’e-mail di conferma contenente l’autorizzazione al reso e le indicazioni per procedere con la spedizione.

3. Spedizione del reso

• Una volta ricevuta la conferma, avrai a disposizione 14 giorni di tempo per affidare il pacco al corriere di tua scelta.

• I costi diretti di spedizione per la restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o diverso da quello ordinato.

• Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di imballare con cura la boccetta per evitare rotture durante il trasporto.

4. Modalità e tempi di rimborso

Non appena riceveremo il pacco presso la nostra sede, verificheremo l’integrità del sigillo e della confezione.

Se le condizioni sono conformi:

• Emetteremo il rimborso integrale dell’importo pagato per i prodotti (ed eventuali spese di spedizione standard originarie) entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la merce (o la prova dell’avvenuta spedizione)

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.
  
  (Nel caso in cui il reso non possa essere accettato per mancato rispetto delle condizioni igieniche di cui sopra, il prodotto resterà a disposizione del cliente per essere rispedito a sue spese).